همه‌ی ما به واسطه تبلیغات مختلف از برند اسنوا می‌دانیم که این برند در سال‌های اخیر در تلاش بوده که با ارائه محصولات نوآورانه و با کیفیت، زندگی روزمره مشتریان خود را ساده‌تر، راحت‌تر و لذت‌بخش‌تر کند. اسنوا در کمپین تبلیغاتی جدید خود با عنوان “فرصت‌های بر آب رفته” از یک استراتژی دو مرحله‌ای در قالب تبلیغات مینی تیزینگ استفاده کرده که در ادمه بیشتر در مورد آن می پردازیم.
تبلیغات تیزینگ یک نوع از تبلیغات است که برند در مرحله اول با انتشار یک پیام از طریق رسانه‌های آفلاین و دیجیتال، با ایجاد کنجکاوی و انتظار در مخاطبان، سعی می‌کند که آنها را به دنبال پاسخ یا حل یک معما یا چالش ببرد و سپس در يک بازه‌ی زمانی كوتاه (حدود 10 تا 15 روز)، در مرحله دوم، پاسخ يا راز پشت آن پیام تبلیغاتی را فاش می‌كند كه معمولاً پاسخ آن حاوی يک ويژگی يا فایده منحصربفرد كالا يا خدمات از برند برای مخاطب است.
در مرحله اول کمپین مینی تیزینگ اسنوا، برند تلاش کرد با استفاده از یک پیام ساده ولی پرمعنا، “فرصت‌های بر آب رفته”، سعی کرد که توجه مخاطبان رو جلب و ذهن آنها رو درگیر کند. این پیام با استفاده از تکنیک “FOMO” یا “ترس از دست دادن فرصت‌ها”، سعی داشت که مخاطبان رو به فکر فرصت‌های لذت‌بخش و سودمندی بیندازه که با استفاده از محصولات اسنوا قابل دسترس هستند و در غیر این صورت، با استفاده از محصولات رقبا، از دست خواهند رفت.
FOMO یک عامل روانشناسی قویه که در تصمیم‌گیری مشتریان نقش مهمی داره. بسیاری از مشتریان به دلایل مختلف، نمی‌خواهند فرصت های مناسب و جذاب رو از دست دهند.
بعضی از دلایل عبارتند از:
1. تحریک کننده‌ی انتظار: با ارائه یک شعار یا تصویر جذاب و مرموز، برند توقع و انتظار مشتریان رو تحریک می‌کند و آنها رو به مشتاقانه دنبال کردن کمپین و انتظار اطلاعات بیشتر ترغیب می نماید.
2. جلب توجه: شعارها یا تصاویر مرموز و جذاب می‌توانند توجه مشتریان رو به خود جلب کنند و از آنها بخواهد که بیشتر در مورد محصول یا خدمات برند توجه کنند.
3. افزایش انرژی و هیجان: ایجاد حس نادرست در مشتریان که اگر از این کمپین غافل شوند، ممکن است چیزی رو از دست دهند، می‌تواند انرژی و هیجان رو در آنها افزایش بده و آن‌هارو به درگیری فعال‌تر با کمپین ترغیب کند.
4. افزایش ارتباط مشتری: با ارائه محتوای جذاب و مرموز، برند می‌تواند مشتریان رو به ارتباط بیشتر با خود ترغیب کرده و آنها رو برای به اشتراک‌گذاری تجربیات و نظرات خود درباره کمپین تشویق کند.
5. تشویق به انعکاس و بررسی: مشتریان ممکن است به دنبال پاسخ‌هایی برای معمای کمپین باشند و تمایل داشته باشند که بیشتر در مورد محصول یا خدمات برند تحقیق کنند، که این تعاملات مثبت با برند رو افزایش می‌دهد.
6. تثبیت برند: تکنیک‌های FOMO می‌توانند باعث تثبیت برند در ذهن مشتریان شود تا در شرایط مختلف بخاطر بیاورند که برندتجربیات هیجان‌انگیز و فرصت‌های منحصربه‌فردی برای آنان ایجاد کرده است.
در کل، کمپین‌های تیزینگ با استفاده از تکنیک FOMO، توانایی جذب مخاطبان بیشتری رو دارد که با توجه به اهدافی که برند دارد آنان رو به عملیات خاصی مثل مراجعه به وب‌سایت، مشاهده تبلیغات بیشتر، یا حتی خرید ترغیب می‌کنند.بنابراین، اسنوا با استفاده از این تکنیک، سعی داشت که مخاطبان رو با رونمایی از مرحله دوم کمپین ، به خرید محصولات و مشاهده تبلیغات بیشتر برای حل معمایی که با شعار خود مطرح کرده ترغیب کند و به آنها نشان بده که چگونه می‌توانند در آینده نزدیک فرصت‌های بر آب رفته را به فرصت‌های طلایی تبدیل کنند.
در مرحله دوم، اسنوا با استفاده از چند جمله کوتاه و جذاب، پاسخ پیام “فرصت‌های بر آب رفته” رو رمزگشایی می‌کنه. در این جملات، به فعالیت‌های ورزش و مطالعه اشاره شده که پاسخ اسنوا در رونمایی از فاز اوپنینگ کمپین به شکل زیره:
• فرصت های برآب رفته ؛ به جای ظرف شستن برای ورزش وقت بذار
• فرصت های برآب رفته؛ به جای ظرف شستن برای مطالعه وقت بذار
رونمایی از فاز دوم کپین اسنوا با استفاده از چند عنصر، سعی در نشان دادن فایده و مزیت محصول ماشین ظرفشویی داره که با یاداوری آن به دنبال تغییر ادراک و دستکاری ذهن مخاطبان هست .
این عناصر عبارتند از:
• یک تضاد بین فعالیت ظرف شستن و فعالیت‌های لذت‌بخش و سودمند ورزش و مطالعه
یک دعوت به استفاده از زمان به صورت بهینه و کارآمد
• یک القای نارضایتی از فعالیت ظرف شستن و چالش های آن برای خانوم ها
• یک پیشنهاد به استفاده از محصول جدید یا بهبود یافته اسنوا که قادر است ظرف شستن را ساده تر، سریع تر و کارآمد تر کند
اسنوا با استفاده از تضاد بین فعالیت ظرف شستن و فعالیت های لذت‌بخش و سودمند، سعی داره که چالش های ناشی از فعالیت ظرف شستن را در نظر مخاطبان تقویت کند.
بعضی از چالش ها عبارتند از:
• ضایع شدن زمان قابل توجّۀ خانوم ها • افزایش خستگی از فعالیت ظرف شستن
• افزایش خطر آسیب دیدن پوست دست‌ها و ناخن‌ها
• افزایش هزینه‌های مصرف آب و برق و مواد شوینده
• افزایش استرس و خستگی روحی و جسمی
برای همین اسنوا در فاز دوم تبلیغات خود، مخاطبان را به استفاده هوشمندانه از زمان تشویق می‌کند و نشان می‌دهد که چگونه با محصول ماشین ظرفشویی خود، زمان رو صرف فعالیت‌های مورد علاقه و مفید خود کنند. اسنوا با این تبلیغ، ارزش و اهمیت زمان رو در ذهن مخاطبان تقویت می‌کند و به آنها یادآوری می‌کند که زمان چقدر باارزش است. اسنوا در این تبلیغ، برخی از فعالیت‌های جذاب و لایف استایل مخاطبان خود رو به تصویر می‌کشد که با استفاده از محصولاتش برای آنها چه فرصت‌های مهمی پیدا می‌شود.
این فعالیت‌ها عبارتند از:
• ورزش کردن برای سلامتی و تناسب اندام
• مطالعه کردن برای افزایش دانش و فرهنگ
• کار کردن برای پیشرفت حرفه‌ای و درآمد
• تفریح کردن برای شادی و آرامش
اسنوا با القای نارضایتی از فعالیت ظرف شستن و چالش های آن برای خانوم ها در رونمایی از فاز دوم کمپین خود، سعی داره که نقش و جایگاه خانوم ها را در جامعه به چالش بکشد. اسنوا به خانوم ها نشان می‌دهد که چگونه می‌توانند با استفاده از محصولات خود، از فعالیت های سنتی و تکراری خلاص شوند و به فعالیت های جدید و خلاقانه بپردازند.
اسنوا با پیشنهاد استفاده از محصول ماشین ظرفشویی بهبود یافته خود، سعی داره که سبد محصولات خودش رو به عنوان یک راه حل مناسب و جذاب برای حل مشکلات مخاطبان ارائه کنه. اسنوا از طریق سایر شبکه های اجتماعی برای تکمیل کردن پیام کمپین این محصول جدید بهبود یافته می تواند ظرف شستن را ساده تر، سریع تر و کارآمد تر کنند. بعضی از قابلیت های جدید یا بهبود یافته در این محصول عبارتند از:
• شناسایی نوع ظروف و تعیین حالت شستشوی مناسب
• شناسایی میزان آلودگی ظروف و تعیین مقدار مواد شوینده لازم
• شناسایی میزان آب مصرفی و تعیین زمان شستشوی بهینه
• شناسایی خطاها و ارسال پیام به صاحب محصول
در نهایت، می‌توان گفت که اسنوا با اجرای این کمپین تبلیغاتی دو مرحله‌ای در قالب مینی تیزینگ، یک کار خلاقانه و جذاب رو انجام داده. بنابرین این کمپین می‌تواند برای اسنوا دستاوردهای مثبتی به همراه داشته باشه.
برخی از این دستاوردها عبارتند از:
- افزایش آگاهی و شناخت مخاطبان از برند به عنوان یک برند نوآور، پویا، جذاب و قابل اعتماد
- افزایش تقاضا و خرید محصولات جدید یا بهبود یافته که بر پایه هوش مصنوعی هستند
- افزایش وفاداری و رضایت مشتریان از برند و محصولات آن
- افزایش سهم بازار و سودآوری برند در حوزه لوازم خانگی ایران
میلاد تیراندازمشاور بازاریابی و برندسازی