گوش دادن، نه فقط در مارکتینگ بله یکی از مهم ترین مهارت‌های زندگی است. در این ویدیو، ریچارد مولندر، مذاکره کننده، نکاتی را در مورد چگونگی گوش دادن واقعی برای به دست آوردن بهترین نتایج بیان می‌کند.